Ruilen en retourneren

Een product via het internet of de telefoon besteld en toch niet helemaal tevreden? Veel van onze producten kunnen binnen 30 dagen geretourneerd worden. Sommige producten uitgezonderd, bijvoorbeeld omdat je deze zelf specificeert. Wel zijn er een aantal voorwaarden, zorg bijvoorbeeld dat de originele verpakking bewaard blijft.

Hoe retourneer je een artikel?

  • Verstuur het pakket binnen 30 dagen na ontvangst op jouw manier naar ons toe, de kosten van het retourneren zijn voor jezelf. Natuurlijk mag je het ook zelf langsbrengen bij ons magazijn. De openingstijden van het magazijn zijn maandag t/m vrijdag 09:00-17:00 uur en zaterdag 09:30-13:00 uur. Eventueel kunnen wij het artikel ook komen ophalen, hier zijn wel €159,- / €299,-  retourkosten aan verbonden. De exacte kosten zijn afhankelijk van het product.*

  • Je ontvangt het bedrag binnen 14 dagen terug.**

Voorwaarden en uitzonderingen bij het retourneren

  • Verzilverde cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.

  • Producten die je zelf specificeert en op maat gemaakt worden kunnen niet worden geretourneerd.

  • Dekbedden en matrassen die uit de verpakking zijn kunnen niet worden geretourneerd i.v.m. hygiëne.

  • Extra diensten die wij verlenen zijn uitgezonderd, dit zijn bijvoorbeeld de montagekosten.

  • Bij betalingen met cadeaubonnen zal het bedrag dat met een cadeaubon is betaald ook als cadeaubon worden teruggegeven.

  • Als je het product al gebruikt hebt maar het toch niet aan je wensen voldoet geven wij nog steeds de 30 dagen bedenktijd. Maar bij zichtbare gebruikssporen, het missen van onderdelen of een kapotte of ontbrekende verpakking heb je geen recht op het volledige aankoopbedrag. Wel krijg je dan nog een deel van het aankoopbedrag terug, dit hangt af van de staat van het product en verpakking

Gebruikmaken van je herroepingsrecht?

Dat kan, klik op de onderstaande knop. Na het doorgeven van de herroeping ontvang je een bevestiging van ontvangst van jouw herroeping en krijg je het retourformulier toegestuurd, voor het geval je artikelen moet retourneren.

Aankoop herroepen
plus
Vul jouw gegevens in

*Op de waddeneilanden en buiten Nederland halen wij geen retouren op.
**Een betaling voldaan met een creditcard wordt binnen 14 dagen terugbetaald. Echter kan de verwerking door uw creditcardmaatschappij tot 20 dagen duren.