De meubelen van Zitmaxx Wonen zijn van hoge kwaliteit. Daarom geven wij 5 jaar garantie op het frame, de constructie en de verbindingen van het meubel. Naast deze 5-jarige garantie geven wij 2 jaar CBW-garantie op alle gebreken die buiten de normale gebruiksverschijnselen vallen. Bij sommige merken wordt er een nog langere garantie aangeboden. Zo krijg je bij bijvoorbeeld Stressless een 10-jarige garantie op het glijsysteem, het frame en de vering.

Voor meer informatie over je garantie, kan je contact opnemen met onze klantenservice op het het emailadres: service@zitmaxx.eu of op het telefoonnummer 0172-609060.

Melding maken
Wanneer je een vraag hebt of een gebrek wilt melden, kun je een e-mail sturen naar service@zitmaxx.eu met een duidelijke omschrijving en je persoonlijke ordernummer. Om je zo snel mogelijk te kunnen helpen vragen wij je, indien mogelijk, een duidelijke foto bij te voegen. 

Onderhoud
Voor vragen over onderhoud en het bestellen van de onderhoudsmiddelen kun je klikken op onderstaande link:

Klik hier om jouw onderhoudsmiddelen te bestellen

Bezorgen en afhalen:

De meubelen van Zitmaxx Wonen zijn verkrijgbaar in de winkel in Ter Aar en zijn ook online te bestellen via deze website.

Is het product op voorraad, dan kan je deze direct meenemen, of thuis laten afleveren. Wanneer het product besteld moet worden, kun je ervoor kiezen het product op te halen. (ma. t/m za. van 10:00 tot 17:00 uur) Hier zijn uiteraard geen kosten aan verbonden. Ook dan is het mogelijk om het product bij je thuis te laten bezorgen.

Veel decoratie artikelen zoals verlichting en karpetten worden gratis thuis afgeleverd via de pakketdienst in Nederland en België.

De bezorgkosten in Nederland zijn € 49,-* 
Bezorgkosten België € 99,-*
Bezorgkosten Duitsland op aanvraag
(Producten waar "gratis verzending: Ja" staat worden uiteraard gratis thuis afgeleverd)

Wat kun je verwachten van onze eigen bezorgdienst:

Bij aflevering van de artikelen zorgen onze eigen vakkundige mensen ervoor dat de artikelen op de juiste plaats worden neergezet en uitgepakt. Ook nemen wij het restafval direct mee. Je krijgt de tijd om de producten uitvoerig te testen en pas als alles volledig naar wens is reken je af. Dat kan contant, maar ook via ons mobiele PIN apparaat.
 

*Met uitzondering van outletartikelen en de Waddeneilanden

Wil je de bestelling die je hebt geplaatst toch wijzigen of annuleren dan kun je dit doen door contact op te nemen met onze klantenservice via verkoop@zitmaxx.eu. Bij een bestelling via onze webshop kan je een wijziging aanbrengen tot 14 dagen na levering (Met uitzondering van producten die speciaal voor jou op maat zijn of worden gemaakt).

Bij producten die speciaal voor jou op maat zijn of worden gemaakt dien je er rekening mee te houden dat er annuleringskosten aan verbonden kunnen zijn.

Ja, wij zijn aangesloten bij Webshop Keurmerk sinds 6 augustus 2009. 

Veilig en betrouwbaar winkelen op het internet!
De Stichting Webshop Keurmerk is sinds 2001 dé brancheorganisatie en hét Thuiswinkel Keurmerk van thuiswinkels die hun producten en diensten ook via internet aanbieden. Met meer dan 2600 aangesloten webwinkels is de Stichting het grootste erkende Keurmerk van Nederland. De bij het Webshop Keurmerk aangesloten winkels staan onder onafhankelijk toezicht van de Stichting. De Stichting Webshop Keurmerk beoogt consumenten te beschermen tegen ondeugdelijke webwinkels en/of thuiswinkels. Ook zijn wij aangesloten bij de Stichting Geschillen Commissie.

Op 17 april 2008 heeft Webshop Keurmerk de keurmerkentoets van het Ministerie van Economische Zaken ondergaan. De toets is uitgevoerd door de Raad voor Accreditatie.

In deze toets wordt gekeken of een keurmerk en de manier waarop het keurmerk wordt verleend, wel betrouwbaar is. De betrouwbaarheid wordt uitgedrukt met een rapportcijfer, op de schaal van 1 tot 10.
Het Webshop Keurmerk heeft een 10 gekregen. Klik hier voor de rapportage.